{"id":3967,"date":"2021-04-12T16:40:15","date_gmt":"2021-04-12T14:40:15","guid":{"rendered":"https:\/\/exact.info\/2021\/04\/12\/entscheidend-ist-der-mensch\/"},"modified":"2021-04-14T16:16:48","modified_gmt":"2021-04-14T14:16:48","slug":"entscheidend-ist-der-mensch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/exact.info\/fr\/2021\/04\/12\/entscheidend-ist-der-mensch\/","title":{"rendered":"Le facteur d\u00e9cisif est l’\u00eatre humain"},"content":{"rendered":"

Num\u00e9risation dans le commerce de connexion de la production<\/strong><\/p>\n

Il n’y a pratiquement pas une journ\u00e9e sans que le terme de num\u00e9risation ne soit employ\u00e9s en public. J\u00fcrgen R\u00f6nsch de la r\u00e9daction du magazine Industriebedarf a demand\u00e9 \u00e0 Andreas Oemkes, directeur g\u00e9n\u00e9ral d’EXACT GmbH & Co. KG Pr\u00e4zisionswerkzeuge \u00e0 Remscheid, quel r\u00f4le le sujet joue dans la pratique du commerce de connexion de la production et comment l’entreprise, avec ses principaux domaines de filetage, de per\u00e7age, de fraisage et d’\u00e9bavurage, s’y adapte.<\/em><\/p>\n

Industriebedarf\u00a0: M. Oemkes, tout le monde parle de la num\u00e9risation et du transfert des processus vers l’Internet. En tant que directeur d’un fabricant leader en Europe dans les outils de pr\u00e9cision, comment vivez-vous le sujet dans la pratique\u00a0?<\/p>\n

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Andreas Oemkes, directeur<\/em><\/p><\/div>\n

Andreas Oemkes\u00a0: La num\u00e9risation, Internet et le commerce \u00e9lectronique jouent un r\u00f4le important dans les affaires de tous les jours. Selon mon exp\u00e9rience, le terme de num\u00e9risation repr\u00e9sente un d\u00e9fi central. Il est trop g\u00e9n\u00e9raliste et englobe tout. Car si l’on consid\u00e8re la pratique de la communication par e-mail ou le traitement des factures en ligne, force est de constater que la num\u00e9risation s’est d\u00e9j\u00e0 largement impos\u00e9e ici. Toutefois, si l’on consid\u00e8re des domaines tels que le commerce \u00e9lectronique, le marketing en ligne ou le recrutement en ligne, je pense que le d\u00e9veloppement est loin d’\u00eatre avanc\u00e9.<\/p>\n

IB\u00a0: Comment voyez-vous vous-m\u00eame votre entreprise dans le domaine de la num\u00e9risation\u00a0?<\/p>\n

Oemkes\u00a0: Je pense que, chez nous, la num\u00e9risation joue d\u00e9j\u00e0 un grand r\u00f4le. Les \u00e9changes avec nos clients et partenaires se font autant que possible sans papier, il en va de m\u00eame pour les commandes et le traitement des factures. Nous sommes certainement autant en avance en mati\u00e8re d’administration informatique. Depuis de nombreuses ann\u00e9es, nous utilisons un syst\u00e8me PGI moderne, gr\u00e2ce auquel nous g\u00e9rons l’ensemble des donn\u00e9es de base des clients, les entrep\u00f4ts et la logistique. Et nous ne devons certainement pas nous cacher non plus en ce qui concerne les donn\u00e9es de base des articles. Gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel PIM, nous sommes en mesure d’automatiser et d’acc\u00e9l\u00e9rer la gestion des donn\u00e9es et donc la cr\u00e9ation de catalogues.<\/p>\n

IB\u00a0: Vous avez un tr\u00e8s bon aper\u00e7u du commerce de connexion de la production. Comment voyez-vous la progression de la num\u00e9risation dans ce pays et o\u00f9 se produit-elle le plus en ce moment\u00a0?<\/p>\n

Oemkes\u00a0: Je pense qu’il n’y a gu\u00e8re d’entreprises qui ne s’int\u00e9ressent pas de pr\u00e8s \u00e0 ce sujet et qui ne r\u00e9fl\u00e9chissent pas aux mesures qu’elles peuvent prendre pour devenir plus rapides et plus efficaces. Nous aussi, nous le faisons tous les jours. Cependant, le d\u00e9fi se situe dans la bonne strat\u00e9gie et la priorisation des possibilit\u00e9s. Prenons seulement l’exemple de la communication avec le client. Bien entendu, il serait possible aujourd’hui de mener des r\u00e9unions de vente enti\u00e8rement en ligne, c’est-\u00e0-dire via des syst\u00e8mes de vid\u00e9oconf\u00e9rence. En r\u00e9alit\u00e9, cependant, il est clair que l’interaction personnelle avec le client et les conseils individuels sont plus importants que jamais. Il est donc important d’\u00e9valuer quelle approche ou strat\u00e9gie est la meilleure pour l’entreprise.<\/p>\n

IB\u00a0: Vous avez d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9 ce sujet. Le champ de la num\u00e9risation est \u00e9norme. D’o\u00f9 proviennent vos informations\u00a0? Oemkes\u00a0:<\/p>\n

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Si\u00e8ge de l’entreprise Exact \u00e0 Remscheid<\/em><\/p><\/div>\n

Oemkes\u00a0: D’une part, il s’agit d’informations provenant d’Internet, de s\u00e9minaires et d’\u00e9v\u00e9nements auxquels nous assistons, ainsi que d’articles professionnels correspondants que nous lisons. \u00c0 mon avis, cependant, il est particuli\u00e8rement important d’avoir un \u00e9change actif avec des experts qui ont d\u00e9j\u00e0 des connaissances sp\u00e9cifiques dans les domaines respectifs. C’est pourquoi nous travaillons depuis un certain temps avec succ\u00e8s sur le concept de la constitution du savoir-faire n\u00e9cessaire au sein de notre propre entreprise, d’une part, et de la coop\u00e9ration avec des sp\u00e9cialistes et des prestataires de services externes, d’autre part. L’accent est mis sur le pragmatisme et sur notre connaissance des exigences de l’industrie.<\/p>\n

IB\u00a0: En ce qui concerne l’avenir, comment la num\u00e9risation va-t-elle modifier le commerce de connexion de la production dans les prochaines ann\u00e9es\u00a0?<\/p>\n

Oemkes\u00a0: Je pense que le changement le plus important concernera les ventes et l’organisation des ventes. L’importance des boutiques et des places de march\u00e9 en ligne va in\u00e9vitablement augmenter, tout comme les services num\u00e9riques qui facilitent \u00e0 long terme les processus de travail du client. Le facteur temps joue un r\u00f4le crucial et devient de plus en plus un crit\u00e8re de d\u00e9cision \u00e9l\u00e9mentaire. Les solutions qui tiennent compte de ces exigences figureront donc parmi les principaux facteurs de d\u00e9cision et de diff\u00e9renciation. Je pense \u00e9galement que la nature et le contenu des conseils vont changer. Nous constatons d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent que nos clients sont tr\u00e8s bien inform\u00e9s et pr\u00e9par\u00e9s. La qualit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le, qui est d\u00e9j\u00e0 un facteur de r\u00e9ussite important aujourd’hui, deviendra encore plus importante. Et \u00e0 la fin, cela signifie encore une fois\u00a0: Malgr\u00e9 toute la num\u00e9risation, le facteur essentiel est l’\u00eatre humain.<\/p>\n

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